Huisregels en voorwaarden
Dit zijn de regels voor je bezoek aan onze casino's.
Toegang en identificatie
Bij ieder casino in Nederland moet je bij binnenkomst een geldig identiteitsbewijs tonen. Houd ook je BSN bij de hand. Wij registreren je gegevens volledig en correct en gebruiken je legitimatie uitsluitend om je leeftijd te controleren en het Cruks-register te raadplegen. Als de gegevens niet honderd procent correct in ons systeem staan, moeten wij je toegang weigeren.
Heb je geen BSN, dan voeren wij de Cruks-controle uit met je geboorteplaats. Met een Luckey card kun je sneller naar binnen als je gegevens, waaronder je BSN, volledig zijn ingevuld. Je schrijft je eenmalig in het casino in met een geldig legitimatiebewijs inclusief BSN. De Luckey card is beschikbaar vanaf 18 jaar en een Luckey account vanaf 24 jaar.
De minimumleeftijd voor een bezoek is 18 of 21 jaar, afhankelijk van de toegangsleeftijd van de vestiging. Gasten onder de 24 jaar mogen niet deelnemen aan promoties of acties. Voor inschrijving op onze nieuwsbrief geldt een minimumleeftijd van 24 jaar.
Heb je een vraag over identificatie, bel dan 073-3037552. Van maandag tot en met vrijdag nemen we de telefoon aan van 9.00 tot 17.00 uur. Op zaterdag en zondag zijn de tijden 9.00 tot 13.00 uur.
Cruks en toegangsverboden
Cruks is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. De Kansspelautoriteit beheert dit landelijke register om kansspelverslaving tegen te gaan. Je kunt jezelf voor 6 maanden registreren, eventueel nadat een medewerker daarop heeft aangedrongen. Na registratie spannen wij ons in om je de toegang tot onze casino's te ontzeggen.
Ook met een lopend entreeverbod kom je niet binnen. Overtreed je bij ons bepalingen uit de Opiumwet of het Wetboek van Strafrecht, dan zullen wij je eveneens de toegang ontzeggen.
Regels tijdens je bezoek
- Bij binnenkomst krijg je een gratis entreebewijs. Houd dit tijdens je bezoek bij de hand.
- Filmen en fotograferen is niet toegestaan.
- Je mag geen zelf meegebracht eten of drinken nuttigen.
- Voor het bespelen en reserveren van kansspelautomaten gelden voorwaarden. Onze medewerkers geven je hierover informatie.
- Huisdieren zijn niet toegestaan.
- Hoofddeksels zijn om veiligheidsredenen niet toegestaan.
- Wij schenken geen alcohol.
- Zet je voeten niet op een kansspelautomaat. Dat voorkomt schade en storingen en is belangrijk voor de hygiëne.
- Houd onze nette en verzorgde locaties en onze schone, goed werkende kansspelautomaten in die staat.
Onze medewerkers zijn getraind om een risico op kansspelverslaving te herkennen. Als een situatie onduidelijk blijft, is hun beslissing bindend.
Veiligheid en eigendommen
In onze casino's is 24/7 een digitaal camera- en alarmsysteem actief. Bij verlies, diefstal of schade aan je persoonlijke bezittingen zijn wij niet aansprakelijk.
Informatie op de website
Wij stellen de inhoud van de website zorgvuldig samen. Toch kan informatie verouderd zijn of onjuistheden bevatten. Wij zijn niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade door of in verband met het gebruik van de beschikbare informatie. Dit sluit geen aansprakelijkheid uit wanneer dat onder de Nederlandse wet niet is toegestaan.
Het auteursrecht op al het materiaal van de website ligt bij Flamingo Casino. Zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming mag je informatie, waaronder teksten, beelden en broncode, niet opslaan of verspreiden via elektronische of gedrukte media of op een andere manier.
Klachten
Ben je ontevreden over onze dienstverlening of over je behandeling door een medewerker, dan kun je dit eerst in de vestiging bespreken of schriftelijk een klacht indienen via het contactformulier.